1、正常情况下，wifi光信号一直是绿灯，当出现wifi光信号一直闪红灯，基本可以断定出现了某种故障，此时无意外，wifi不能够正常上网，表现为已连接，不可上网或直接消失连接不上的现象。2、此时可以进行以下操作进行自查。（1）重启光猫，观察是否恢复，没有恢复，进行下一步。（2）检查光纤的线是否有严重弯折或断裂等现象，若有，基本可以判定是此问题导致；可以联系宽带客服报修；否则，进入下一步。（3）检查光纤与光猫及小区服务器接口处是否有松动或脱落现象，若有，重新连接，观察是否恢复，否则，进入下一步。（4）若以上自查步骤皆无问题或进行后不能使故障恢复，则极有可能是宽带终端服务器出现故障，这时可以打宽带客服电话，询问是否宽带终端服务器有故障，若确实存在故障，可等待宽带供应商维修恢复(本人遇到的就是这种情况)，否则，同时向客户说明情况，进行报修。