首先切断电源，打开箱门，将冷冻室里的食物全部取出，让冰块自然融化，如果冰块难融，可以使用冰铲，将冰铲出，注意不要弄坏管道，如果冰箱排水口被冰堵住了，除冰时，可以倒入温热水，使排水管内的温度升高，加快冰的融化。

可能是因为排水管口结冰，也有可能是因为冷饮水或其它饮料容器翻倒流在冰箱内，还有可能是因为冰箱门关不严或密封胶条损坏，或者是因为冰箱内存放过热的食品。

可能是因为排水管口结冰，也有可能是因为冷饮水或其它饮料容器翻倒流在冰箱内，还有可能是因为冰箱门关不严或密封胶条损坏，或者是因为冰箱内存放过热的食品。

可能在运行过程中冷冻室中的空气湿度比较大，但是冰箱的蒸发器温度相对较低，因此当冷冻室中的水汽凝结在冰箱的内壁上之后，就会慢慢的凝结成冰，最后就越积越厚了，也有可能是遇到冰箱排水孔被堵塞了，那么就会造成冰箱排水不畅的情况，这时冰箱中冷冻室中的水不能排出就在冰箱中凝结成冰层，或者是冷冻室的门没有关严。

可能是平时将热的食物直接放入冰箱，水蒸气会使内壁出现结冰，还可能是放入过多有水分的东西，多余的水分就会蒸发极易结冰，也可能是频繁开关冰箱门使热空气进入冰箱后遇到冷空气形成水蒸气，导致结冰，或者是过于靠近冰箱的内胆，导致制冷管路结冰。