在工作中，我们常常会遇到客户投诉的问题，轻则很容易解决，重则会让自己失去工作，那么如何处理客户投诉才是最好的两全办法呢？方法及时的接受客户的投诉信息：当客户投诉是，他们的心情是很焦急的，所以此时就需要我们及时的接收他们的投诉信息，记下他们的问题，寻找出问题的原因和方法，并积极的去沟通。热情的接待、仔细聆听。当客户投诉时心情一定是失望而又愤怒的，作为服务人员，我们就要热情的接待他们，并且要耐心的倾听，要站在客户的角度去感受，让客户尽可能的发泄自己的不满情绪。积极解决问题。当收集完整的投诉信息后，掌...