信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级、县级以上工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。材料/工具无方法处理方法：信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。处理程序：（一接待工作）1、登记来访情况。登记信访人的基本情况，登记人数、姓名、身份证号、所属单位、人员身份、之前信访单位等。2、听信访人陈述，了解信访人反映的问题共有几个，各属于什么性质的问题。3、答复受理范围。根据信访人反映问题辨认信访人的诉求应...