12333人力资源社会保障部下发过《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》（人社信息函[2009]35号），明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务。“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类信息。主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障...