兼职客服与专业客服主要存在能力方面、管理方面、质量方面、对产品的熟悉度和费用方面的区别。兼职客服:?能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验、不容易管理，服务质量无法得到保证、对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品、往往花较高的费用，但达不到预期效果。专业客服：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验、实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意、客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体...