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可以通过淘宝店铺查询，首先查看快递单上面的店铺名字，直接淘宝搜索店家，然后把快递单上的收件人名字和电话发给店家，让对方帮忙查询一下下单ID即可，如果没有店铺名字，可以打发件电话咨询，告知收件人名字和电话进行查询下单的ID即可。
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1、经营模式：淘宝是个人开店，京东是公司进驻和京东自营。2、物流方面：淘宝是和快递公司合作，而京东有自己的物流体系。3、开店要求：淘宝开店没有，而京东要求公司或者企业才能入驻。4.盈利模式：京东是通过中间商赚取差价，而淘宝不参与销售过程，赚取的盈利更多。
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淘宝聊天工具叫阿里旺旺。阿里旺旺和腾讯qq差不多，是一个聊天软件，不同的是阿里旺旺是专门用来在淘宝买东西时和卖家联系的聊天软件。
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首先找到手机里的淘宝点击进入主页面，然后点击手机淘宝底部功能栏的消息，接着点击右上角的通讯录，打开通讯录之后选择页面第一行的新的好友，新的好友页面下方显示的可能认识的人则是还未添加的陌生人，点击后面的添加即可。
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在老版本的淘宝里面，只需点击我的淘宝，往下拉就可以看见淘宝必备工具，但是淘宝升级以后，就没有必备工具这一选项了，打开淘宝，点击我的淘宝，下拉就可以看见很多辅助功能，然后点击更多，就可以看见全部工具。
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淘宝聊天窗口打开失败可能是内存满了，可以清理一下内存，也可以重新安装一下，或直接联系淘宝官方客服即可解决。
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