京东商城怎么退货退款

1、首先，百度上搜索京东并打开网页，可以扫码登录或账户登录，比如点击账号登录，照提示在第一个文本框中输入账户名，在第二个框中输入密码，点击登录。 2、在网站上方点击我的订单，就会显示出自己购买过的东西，对着要退掉的货品右侧点击申请

有些时候，我们在京东上买了东西，但又不想要了，该怎么办呢？下面与大家分享解决方法

方法

打开京东，进入主界面，点击右下角“我的”

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理申请。具体操作步骤如下： （1）打开京东。 （2）进入京东首页。 （3）点击右下角我的。 （4）点击我的订单。 （

点击“待收货”

登陆你的购买帐号，然后进入这一个单子，还没出库的点取消这一单就可以了。已经买了的点退款就可以了。如果是已经收下的，那你进入这一单，商品上面点售后选择退货就可以了，审核后你按发给你的要求把东西退回去，然后就会把款退给你了。

点击要退款的商品，此处以鼠标为例

你好，很高兴为你解答 如果是已成功生成订单，正在等待审核的，可以直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。 如果是订单已审核，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。 只有等已发货，收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以申请退款

点击申请取消订单

1、登录京东APP首页，点击右下角我的进入我的后台 2、点击我的订单 3、进入订单页面，找到已经申请退款的宝贝，点击取消/退款进度查看退款详情 4、进入退款进度页面后，点击右上角撤销申请在点击确定 5、确定撤销申请后，等待商家处理就可以了

选择取消原因，点击确认

商品出库了可以退货不要。 京东三种关于商品出库了退货的三个规定： 1、商品出库前：消费者在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。 2、商品送往配送站前：消费者在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退

申请已经成功提交，若是在线付款的话，1至7个工作日将会退回

京东退货流程： 1.进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击您要退货的商品进入退货。 2.进入退货页面后，选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面。 3.进入退货申请页面后，选择服务类型为“退货”，提交数量，退货问题描

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京东商城退货以后，多长时间可以退款

京东退货后退款周期说明：

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

2.公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账，目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

3.京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。

扩展资料：

京东商城申请退换货流程：

1、在电脑上申请操作步骤：

登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可e69da5e6ba90e799bee5baa6e997aee7ad9431333365666331操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。（如下图）

2、在手机上如何申请：

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

参考资料来源：京东：退款周期说明

京东怎么申请退货

登陆京东商城你的账号，在首页最上面选择“我的订单”

在订单最右边选择“申请返修/退换货”

选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。

请注意京东“售后服务规则 ”：

1.由您实际收到货物日期起7日内出现e69da5e6ba907a6869616f31333335306262质量问题可退货，8日至15日内可换货。

2.由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借*可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。

3.在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：

1）大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换，请谨慎下单；

2）密封产品原包装打开；

3）产品通电、过水、插入卡槽等已使用；

4）钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。

注：博世电动工具不在国家三包范围之列 出现质量问题可直接联系厂家维修

卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定

5

选择“退货”。填写：提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式（上门取件、送货至自提点、快递至京东）、退款方式（退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡）、联系人姓名、手机号码。提交申请单。

6

提交申请后，请等待审核。审核通过后，会按你选择的商品返回方式，比如我选择的是上门取件，一般第二天就会有京东的快递来取货，等货品退回到仓库，就会按你选择的退款方式退款的。

京东第三方如何退货

1、第三方商家的退货，需要提前先和商家沟通，虽然说明上写着退货商家不同意需要写明正当理由，但实际情况中小编发现商家是可以直接不同意而中断流程，电话投诉客服也不太有用，会建议与第三方沟通好。

2、沟通工具还是使用客户端软件，客户端上的记录可以作为今后处理纠纷的证据，而页面上是无法保存记录的，点击订单上铃铛进入页面对话后，如下图，点击最上方的蓝色提示就可以下客户端软件。

3、支持7天无理由退货的商品情况，可以在商品的价格下方看到提示，如下图。这种情况下只要不影响二次销售就可以退货，但可能商家会要求退来回的快递费。如果商家要求更多的扣款或提出不支持7天退货，不管什么原因都可以严正拒绝，必要时可以要求京东客服介入。

4、对于不支持无理由退货的商品，换货相对容易，但除非是质量问题，退货的确是有些麻烦，很多时候是要吃点亏才退得掉，没有太多的好办法。如果有质量问题，把图截下来，一般商家也会同意，必要时提交交易纠纷，菜单位于<我的京东>-<客户服务>-<交易纠纷>下。

5、与对方完成沟通后，就可以在我的订单中选择退货了，如下图，退货菜单位于订单商品的右侧，与换货返修在一起。如果有一个订单中有位商品，点击后就可以进入申请介面可以选择具体对哪件商品进行操作。

6、下来就是要商家操作了，如果已经沟通完成，这一步就比较简单，和商家说一下，商家选择同意，这一步就完成了，所以不要不沟通就发起第三方的退货退款，绕不开这个流程的。

7、接下来的流程又回到了买家，需要填入快递的号码，反正是第三方商家，就没必要让京东快递上门取了，自己找个快递或者上门去寄，还可以省下点钱，记得拍照留档，免得以后的麻烦，然后填入快递号码确定。

8、接着就是等待，等着快递把商品寄到目的地，直至快递短信或网站查询收到快递后，就可以提醒店家选择已收到商品，这样店家这边的流程就结束了，但拿到钱还差一步。

9、依次进入<我的订单>-<返修/退换货记录>，找到相应的商品，然后选择右方的<查看/退款明细>查看进度，这时会处于业务主管审批状态，这时就进入到京东流程了e799bee5baa6e79fa5e98193e4b3e5b19e31333365653865，这个审批大约是1个工作日左右，审批后进入退款，状态就处于客户确认状态。

10、等全部费用都退回到借记卡或者是余额后，确认无误，再进入到<我的订单>-<返修/退换货记录>，找到相应的商品，点击最前方的退货单号，在进度中选择<已解决>,整个过程就结束了。

在京东商城买东西怎么申请退款

您好，商品未收到，如需申请退款，您可以点击查询百订单详情，点击相应订单号后面的“取消订单”按钮，根据页面提示提交退款申请；我们会尽快为您处理您的退款申请；商品已收到，可在7天内提交退货申度请，您可以点击查询退换货申请，点击相应订单号下面的“申请”按钮，根据页面提示提交退货申请；并在填写服务单申请时选择所需退款方式，我们会尽快为您处理您的退款申请，还请您放心，以上操作需开启支付密专码，如无法申请属退款，可联系人工客服核实处理。

温馨提示：您走售后提交了退货申请的同时也同时提交了退款申请，所以无需单独提交退款申请哦。

京东商城退货需要自己花邮费吗

首先按京东官方的标准是：客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费（钻石及企业用户例外）。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。而如果是第三方卖家的商品，那么就需要买家和商家的客服协商，第三方卖家的售后是自理的。

拓展资料：

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

注：

1.判断实际收货日期规则：

（1）京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准； 

（2）非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2.在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：e79fa5e98193e4b3e5b19e31333365656538

（1）个人定作类商品；

（2）鲜活易腐类商品；

（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

（4）交付的报纸期刊类商品；

（5）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过三包保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的*、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

参考资料：京东商城帮助中心  售后常见问题