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首先需要一个U盘，将U盘的名字更改为COOCAASD，然后将U盘格式化为FAT32格式，再把U盘插入电视机后的USB接口，打开电视机，如果在首页的右上角显示SD卡图标，表明U盘连接成功，接着打开酷开应用圈，管理，应用搬家，把电视本身的应用转移到U盘中就可以了。
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如果是windows电脑，首先打开电脑中的浏览器，在搜索引擎搜索要下载的软件名称，找到官网下载的地址，然后点击进入下载页面，点击立即下载，在弹出的下载页面中选择下载到桌面，最后点击下载，下载完成后安装即可。
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创维天赐电视用网络电视可以先准备一个U盘，然后在电脑上拷贝一个电视猫的安装包，再导入到电视机顶盒里，安装成功后在机顶盒主界面中打开下载好的电视猫软件就可以观看网络电视了。
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可以检查电视是否有新安装的软件导致与系统不兼容，需要删除软件，或者检查电路是否接触不良，供电是否稳定导致电视不断重启，可以进行维修，也可以检查电视风扇是否失灵或机身的灰尘过多导致机身里的各零件接触不良，可以直接更换电视。
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苹果手机如果出现下载软件却无法安装的问题，可以在手机设置里找到无线局域网，在连接的网络信息列表里找到DNS地址，将其改为114.114.114.114，就基本可以解决无法安装的问题了，如果还是不能解决可以将地址改为8.8.8.8尝试。
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创维电视恢复出厂设置后如果打不开可以先拨下电源线，按住电视机背面的待机键等插上电源线十秒左右再松开，打开清除所有数据选项，按确定键后等一段时间再重启电视就可以解决了，如果还是不能解决就需要联系售后。
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