淘宝买家不能查看退款率，只有卖家才能在后台看到退货率；淘宝购物流程如下，打开【手机淘宝】，在商品界面选择【加入购物车】，选中商品规格后点击【确认】，在主界面点开【购物车】，勾选要购买的商品，选中【结算】-【提交订单】即可。

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1、找到电脑上的浏览器并将它打开。2、然后在浏览器的搜索框里输入淘宝网，点击官方网站进入。3、在登录界面输入个人的淘宝账号和密码。4、然后在淘宝首页里输入需要查看的店铺名称。5、进入到店铺首页然后点击店铺名称旁边的服务。6、点击进去之后就可以看到淘宝店铺的退货率。