打开【淘宝】，点击【我的淘宝】-【退款售后】，选择退货商品下的【查看详情】，找到【联系卖家】，把正确单号给到客服，并协商解决问题；当问题不能解决时，可以在【退款详情】页面找到【咨询小蜜】，申请客服介入。

退款物流单号可以在快递单上查看，或是打电话咨询快递员，退款物流单号是收到商品后不满意退回给商家才会有的，未收货就退款的话是不会有退款物流单号的；打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，在订单中点击购买的商品即可查看购买单号。

1、打开淘宝APP后，点击【我的淘宝】；2、点击【我的淘宝】后，页面会跳转到个人购物的信息界面，点击【待收货】；3、点击【待收货】后，页面会弹出所有购买的商品，点击需要查询的商品下方的【查看物流】；4、点击【查看物流】后，页面就会弹出此商品的物流信息了，你就可以准确的知道商品什么时候发的货，到了什么地方，大概何时可以收到了；

1、网络不畅，物流地图没有加载出来。2、物品还没有发货，物流没有进行更新。3、该商品是虚拟商品，不需要走物流渠道。