打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，选择【查看全部订单】，找到要退货的商品，在订单详情页面找到【申请售后】，选择【我要退货退款】，选择【退款原因】和【退货方式】，还可以附加【退款说明】和【上传凭证】，资料填写完成后点击【提交】即可。

进入【淘宝】，找到【我的淘宝】，查看【我的订单】，点击需要退款物品，点击出现的【退换】选项；点击【我要退款】，并填写【货物状态】、【退款原因】；最后【提交】，等待淘宝安排退款即可。

1、打开手机淘宝，点击我的订单。2、点击需要退货的商品。3、点击下方退换，选择我要退货退款。4、选择退款原因及退货方式。5、点击提交，等待商家同意后会给退货地址，可自行寄回，也可选择上门取件，等待商家收到退货并确认收货，系统会自动退款。

淘宝上买到假货，商家则构成违约，应当承担违约责任，消费者可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。所以，淘宝上买到假货时，消费者可以要求商家退货退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十二条　履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规仍不能确定定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

1、首先进入淘宝网页版，登录后把鼠标移到我的淘宝，点击已买到的宝贝。2、如果是已确认收货的商品则点击申请售后，如果是未确认收货的商品则点击退款退货。3、根据自己的情况选择退款退货或者仅退款，填好退款原因和退款说明并上传图片，再点击提交即可。4、如果卖家一直不处理申请，等时间一到淘宝会自动确认；如果卖家拒绝申请，可以和卖家协商更改一下退款原因；如果协商不成，申请淘宝客服介入即可。

淘宝买家批量退款功能已经取消，但是卖家批量退款还在，首先筛选出需要退款（退货）的订单，对订单进行勾选，根据客户需求选择批量同意退款或批量同意售后，在批量退款操作页点击批量同意，然后就可以查看批量处理状态了。