退款物流单号可以在快递单上查看，或是打电话咨询快递员，退款物流单号是收到商品后不满意退回给商家才会有的，未收货就退款的话是不会有退款物流单号的；打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，在订单中点击购买的商品即可查看购买单号。

为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。特别说明。1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔。2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。如已经与卖家协商将货物退回，但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给您，并且不承认收到货物，您可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。1、如已经显示被签收。

京东可以在我的订单中退货，通过七个步骤操作完成，苹果手机和安卓手机操作一致，本答案通过苹果手机进行演示，以下是具体的操作步骤：点击我的打开京东进入主页面之后，点击右下方的【我的】。点击我的订单切换进入个人主页面之后，点击页面中的【我的订单】。选择商品打开订单页面之后，选择要退货的商品。

卖家赠送的运费险退货不需要申请理赔，买家退货时填写正确的物流单号，交易退款后，系统将自动启动运费险申请，卖方收到货物后确认退款，保险公司将在退款完成后72小时内核实买方损失，确认损失无误后，将赔款支付至买方支付宝账户即可。