网络出现问题，可以重新连接wifi或者移动数据；手机系统不兼容，可以清除数据或者重新下载应用；缓存过多，打开【设置】，依次点击【应用】-【应用管理】-【QQ】-【存储】，选择【删除数据】和【清空缓存】，还可以【恢复出厂设置】。

电脑上QQ打不开可能是QQ程序被破坏，桌面快捷方式无法指向正确路径。1、在电脑设置找到应用，打开设置窗口，在应用和功能中找到腾讯QQ，点击并卸载。2、打开电脑中的软件管理，在搜索框中输入QQ并搜索。3、点击QQ右边的安装按钮，重新安装即可。

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电脑中病毒造成的看不了视频，浏览器中病毒造成看不了视频，还有可能就是有一些插件丢失造成看不了视频，可以用腾讯电脑管家来解决，下载电脑管家-打开-杀毒-闪电查杀/全盘查杀；也可用电脑管家来清除顽固木马，打开电脑管家-工具箱-安全-顽固木马克星来清除恶意木马程序。还有一个容易被我们忽视的问题，就是网速问题，电脑管家-工具箱-测量网速来检测一下你的网速。