打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，选择【查看全部订单】，找到要退货的商品，在订单详情页面找到【申请售后】，选择【我要退货退款】，选择【退款原因】和【退货方式】，还可以附加【退款说明】和【上传凭证】，资料填写完成后点击【提交】即可。

淘宝买家不能查看退款率，只有卖家才能在后台看到退货率；淘宝购物流程如下，打开【手机淘宝】，在商品界面选择【加入购物车】，选中商品规格后点击【确认】，在主界面点开【购物车】，勾选要购买的商品，选中【结算】-【提交订单】即可。

淘宝买家不能查看退款率，只有卖家才能在后台看到退货率；淘宝购物流程如下，打开【手机淘宝】，在商品界面选择【加入购物车】，选中商品规格后点击【确认】，在主界面点开【购物车】，勾选要购买的商品，选中【结算】-【提交订单】即可。

退货时出现这个就是说你选择是什么原因退货的，因为你要告知卖家或介入维权处理的工作人员，你退款的原因是什么。这样卖家可以做出相应处理，平台工作人员也可以根据你的退款原因审核相应凭证，做出相对应的处理决定。大致分为以下几种：1、产品存在质量问题。2、产品实物与描述不符。3、卖家的发货环节出现问题。4、卖家存在延迟发货或者砍单行为。5、买家下错订单。6、产品不适合买家使用。7、7天无理由退款。