打开word文档，看到工具栏全部是灰色的，无法使用的状态，图片和文字都无法编辑，需要点击插入菜单项，找到最右边的一个带锁图标，点击该图标，当看到工具栏图标变色，表示工具栏按钮都可以使用了，图片与文字也都可以编辑了。

1、以Word2010版本为例，如下Word文档上面的菜单栏不见了；2、当用鼠标点击上面的某一个功能项时就会发现该功能项的菜单栏弹出来了，点击相应的功能则可；3、但是若点击word文档正文后，菜单栏就会隐藏起来了，不见了；4、这时就要点击word文档右上角的倒三角按钮，展开功能区，熟悉的话也可按提示的快捷键Ctrl+F1键；

进入C:documentsandSettings使用者ApplicationDataMicrosoftTemplates。其中“使用者”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。