首先进入【设置】页面，点击【面容ID与密码】，输入屏幕解锁密码，打开【重设面容ID】选项，重新录入面部即可；若还是出现人脸识别突然失灵的情况，可能是深感摄像头出现了问题，需要拿到维修中心维修。

<&list>可能使用非原装充电器为手机充电所导致的，只需断开充电器后使用。<&list>存在静电，可通过关闭手机，将屏幕贴于地板等待若干分钟后再重新开机。<&list>屏幕会因为触点的电容被改变而出现乱跳现象，只需要使用擦布擦干屏幕上的液体。<&list>直接重启手机。<&list>前往售后服务维修。

1、手机使用时间过长，后台运行系统和手机垃圾较多。2、手机屏幕上或者手机有少量的水渍或者杂质，影响到屏幕识别过程。3、手机之前因为意外摔落地上受到外力碰撞后，手机触摸屏或者内部显示排线出现断开的情况，导致屏幕无法触摸失灵。

苹果手机屏幕失灵乱跳乱点的原因及解决方法：1. 触摸屏损坏：摔过或进水导致触摸屏损坏，需去维修店更换触摸屏。2. 系统问题：苹果手机若从不关机，屏幕偶尔乱跳，可能是系统问题，可重启解决。3. 静电问题：使用非原装充电器时，部分手机会出现屏幕乱跳，需更换充电器。

如果手机上半部分屏幕失灵，建议：1、检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2、若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。5、若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

以iPhoneXS为例，首先可以尝试连续按下两次主屏home键，查看是否可以打开后台多任务管理界面，如果可以打开，则将当前卡住的应用程序关闭即可，如果打不开则按下电源键，等屏幕正常锁定黑屏后按下电源键打开即可，如果没有home键，可以尝试按住音量加键和减键不动，再按住电源键进行强制重启即可。