若商家未发货，点击【联系卖家】，跟其协商进行退款或者重新购买；若商家已发货，待收到货后，若不满意，【联系卖家】之后进行【退换】；若商家没有发货拒不承认，可以【投诉商家】，选择【发货问题】，点击【投诉原因】，整理证据，提交后淘宝小二会处理。

虚拟物品充值订票类，购买后自动确认收货，自动发货商品是24小时后自动确认收货，虚拟物品为3天，购买的实物物品，商家发货10天后自动确认收货，海外直邮是20天，平邮是30天。

打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】，在【必备工具】一栏中找到【客服小蜜】；点击进入到与【客服小蜜】的聊天界面，输入【投诉】字样，然后发送遇到问题的订单，最后，我们选择投诉卖家理由，即可完成投诉。

淘宝上若购买的是虚拟类的自动充值商品，完成付款后，系统会马上自动确认收货。如果是自动发货商品，会在24小时后自动确认收货。如果是实物类商品，自商家发货的10天后自动确认收货，海外直邮的是20天后自动确认收货，平邮是30天后。

淘宝延长收货时间的方法:.首先打开淘宝，点击我的淘宝；进入我的淘宝页面，点击待收货；待收货页面，可以看到延长收货选项；每笔订单只能延迟一次。

1、已经确认收货的订单，可以申请售后来退货退款。2、根据淘宝的七天无理由退换货的规则规定：买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货：（1）买家在收到货品后因不满意货品退换货。（2）因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。