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首先登录12306官网注册相关信息，然后持注册时所填写的有效身份证原件，并带好注册账号中的手机号和邮箱号等相关信息，到车站售票窗口人工办理核验，待人工核验完毕后，打开12306官网，输入相关信息，点击登录，就可以买票了。
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12306退票手续费规定距开车前15天以上的车票免收手续费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，票面乘车站开车时间前24小时以上，不足48小时的按票价10%计，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%计。
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手机号换了，可以把12306更改为当前使用的手机号，具体操作步骤如下：1、打开12306点击我的。2、点击修改手机号，点击发送短信验证码。3、使用新手机号发送短信，复制验证码。4、输入手机号和验证码，点击提交即可更换手机号。
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12306勾选学生票之后提交订单，买的就是学生票了，具体操作步骤如下：1、首先打开“铁路12306”，输入出发地跟目标地。2、然后勾选“学生票”，点击“查询车票”，选择日期。3、最后点击合适的车次，添加“乘车人”，点击“提交订单”即可。
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1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。
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1、打开12306app，选好出发地和目的地，点击查询车票。2、选好车次并点击，点击选择乘车人。3、点击添加乘车人，填写好儿童信息即可。4、最后再返回页面勾选成人和儿童乘客，提交订单支付完成即可。
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12306显示有票但是买不了是因为当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题，建议用户更换网络尝试。
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