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一般莫名收到12306订票短信的可能是某些购票人输错了手机号导致的，首先确定发送短信的是不是12306，有些是诈骗信息的假链接，拨打12306的客服电话根据语音提示选择人工客服，向客服说明情况，客服会确认手机号身份证信息以及购票订单号。
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首先登录铁路12306手机客户端，然后选择日期输入出发地和到达地，点击查询车票，确定想要乘坐的车次后选择乘客，点击完成，最后提交订单即可。
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