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目前交管12123APP是没有人工服务的，只能通过拨打咨询电话12123来联系人工服务，1、首先打开交管12123，点击右下角的服务中心。2、接着选择咨询电话，点击蓝色字体的12123。3、最后点击拨号键即可。
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可能因为是在高峰期内使用12123，因为人太多而无法登录，建议用户尽量避开高峰时间段，重新打开app办理相关业务，或者是软件版本过低，这时可以前往官方应用商店更新到最新版本，也可能是网络问题，尝试重新连接有效的WiFi网络后，再打开APP即可。
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