一、受理范围：
1.对、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；
2.对行政执行方面问题的反映；
3.对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映；
4.对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；
5.对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
二、不受理范围：
（1）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
（2）对属于各级及其工作部门、及其常务委员会或职权范围内的；
（3）对已经终结的信访事项；
（4）对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
（5）对提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；
（6）对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；
（7）对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；
（8）对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。
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