操作方法
注意交谈时的面部表情和动作
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下；注视眼睛上，属于关注型注视；注视睛睛至唇部，属于社交型注视；注视眼睛到，属于亲密型注视。
注意掌握谈话的技巧
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
注意座位
根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。
遵守时间及珍惜生命
时间等于金钱，时间等于生命，商场上最看重的莫过于守信了，而守时即守信的表现。
自重与尊重他人
在商业行为中良好度的介绍礼仪是尊重他人的第一步。每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密。 所以， 在公共场所不要随意谈论他人 隐私 ，或以爱答打听的姿态而自居。
认清主客立场、多用商量语气
根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。在商业对谈的礼仪中，商量是一门艺术，重点在学习如何彼此尊重，对领导者而言尤其重要 。
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