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可能是软件冲突或者软件与手机系统不兼容导致的，在后台中关闭程序，将出现问题的软件卸载或重新安装即可。如果一直处于黑屏状态，可以按住电源键10秒强制重启，重启后还是不行则需要恢复出厂设置。如果还是不能正常使用，建议将手机送往附近售后网点进行检修。
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手机换屏以后触摸不灵，一般是由于换屏的时候没有安装好，或者是触控IC出现了问题。如果是屏幕排线松动所致，需要送到售后检测，如果是因为触屏偏移所致，可以下载一些校正的测试软件，进行校正，如果开机出现屏幕不灵或没有任何反应，可以通过按复位键或是开机键恢复出厂设置或者是刷机的方式来解决
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以vivox30手机为例，首先在手机桌面底部上滑出快捷栏，进入到快捷栏操作界面，找到超级截屏选项打开，选择录制屏幕即可。
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检查屏幕的损坏程度，如果手机贴了钢化膜，碎的只是钢化膜，那么只要将外面的钢化膜换下即可。检查手机外屏和内屏是否坏掉，外屏坏了内屏没坏是不影响手机操作的，不想换新的可以将就着用。如果内屏坏掉则对手机的影响很大，显示和触屏都出现问题，会出现花屏的情况，这个时候就只能送去维修店请专业人士维修了。
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进入输入密码的页面，不断输入5次错误密码后会出现忘记密码的界面，点击进入，进行身份认证，输入认证问题的答案，点击验证，验证通过之后，重新设置密码，重复输入新的密码之后，进行验证新密码，接着重新设置新的安全问题，点击完成就可以了。
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