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1、进入京东app，点击我的，再点击退换/售后。2、选择要退货的商品，再点击申请售后，进入新页面后点击退货。3、选择退换货理由，在返回方式里选择上门取件，勾选已阅读并同意《上门取件服务协议》。
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只有退货之后京东收到之后才会退款。一般都是需要2，3天才可以的，快递员需要把货物送到京东审核之后才会进行退款。京东承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。
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京东自营商品订单退款：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
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京东自营商品订单退款：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
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京东自营商品订单退款：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
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京东闪电退款是魔镜等级S2及以上的京东优质客户享受的服务，在退款时不需要通过审核就可以直接实现退款，符合条件的退货申请在商品返回京东前即进入退款流程。
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