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1、在电脑端登录京东账户，选择我的京东，点击客户服务、返修退换货、查看返修/退换货记录。2、找到需要取消退款的订单，点击查看，点击取消服务单即可完成操作。
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分两种情况：1、在商品出库前：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。2、商品送往配送站前：若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
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只有退货之后京东收到之后才会退款。一般都是需要2，3天才可以的，快递员需要把货物送到京东审核之后才会进行退款。京东承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。
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京东自营商品订单退款：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。
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京东自营商品订单退款：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
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京东自营商品订单退款：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
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