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12378保险消费者投诉维权热线是中国建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
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12378是中国建立的统一维权服务专线，接到投诉电话后，会在收到来电信息之日起的15日之内告知投诉人是否受理，在60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。
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一般来说，会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到90日。
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直接拨打95511，接通后，根据语音提示，选择自己想要投诉的业务，例如，投诉平安的人寿业务，即可拨打95511，接通后转1号键。
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12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。
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如果在投保保险或者理赔的过程中产生保险纠纷，可以通过保险公司或者是媒体投诉以及12378电话投诉等方式合理的维护自己的保险权益。
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保险投诉电话是12378，消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由支付，受理时间为工作时间9时至17时。
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投诉保险公司可以找保监局、保险公司的总公司或者保险行业协会。
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投诉银行可以拨打银行总部电话，也可以直接投诉到银监会，还可以到各地银监会进行投诉。
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保险公司的理赔员可以到保险公司投诉，可以找媒体投诉，也可以直接拨打12378进行投诉。
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