1、余额支付功能自己操作关闭后，可以自己申请开启；如果是系统关闭，需要联系支付宝的工作人员核实。
2、自行开启余额支付功能操作方法如下：自行开启余额支付功能的前提：支付宝账户绑定的手机号码能正常接收短信 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户管理】—【付款方式及额度】—【开启】；进入“账户支付功能管理”页面，当前状态“已关闭”，点击【开通】；系统会发送校验码到您的手机上，输入您收到的校验码，点击【确定】即可。
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