物业与业主之间的法律关系

物业和业主适用消费者保护权益法，物业公司应保障业主的合法权益。企业应关注消费者需求，引导购买名优产品，抵制假冒伪劣产品。通过宣传和认证制度，保护消费者权益。企业要加强质量意识教育，严格质量管理，确保产品质量和售后服务满足消费者需求，最终达到消费者满意。

法律分析

一、物业和业主是否可以适用消费者保护权益法

1、物业和业主可以适用消费者保护权益法。业主和物业签订物业服务合同，业主交纳物业费，物业公司提供服务，同样也是属于市场消费者，消费者权益保的主体就是消费者，所以，物业和业主同样适用。

2、法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

二、满足消费需求企业经营管理念的变化

1、发展阶段产品质量与用户需求的关系经营观念以生产为中心产品发展消费需求用户至上，让消费者满意

2、引导消费者购买使用名优产品，减少消费者权益受到的损害。假冒伪劣产品和无厂名、无地址、无商标品牌的“三无”产品成本低、质量差，但由于销售价格一般比较低等原因，往往误导一些消费者，而这些产品往往存在着影响消费者健康和安全的隐患。

3、要运用各种宣传工具，利用各种宣传手段，广泛深入地向广大消费者宣传名牌产品、优质产品，宣传我国的企业质量体系认证制度和产品质量认证制度，引导消费者购买品牌知名度高、售后服务有保障的名优产品，购买通过认证的企业生产的产品和质量可靠的产品，抵制假冒伪劣产品。对发现假冒伪劣产品，要及时调查取证，向有关执法部门反映，采取防范措施。对于假冒严重的产品，企业要设立打假队伍，协同执法部门深入打假。

4、时刻想到自己也是消费者，下道工序就是“用户”。生产者要牢记，保护消费者的利益，重点是提高质量，同时也是保护自身的利益。要在职工中持久地加强质量意识教育，严格内部质量管理，使每一个职工都理解为什么质量是企业的生命，为什么要最大限度地满足消费者对产品质量和售后服务的需要，从自己做起，做好本职工作。每一道工序都要严格质量控制，做到下道工序满意。经过层层严把质量关，出厂产品要百分之百合格，最终做到消费者满意。要把消费者满意和满意程度作为企业产品质量的最高标准。

结语

物业和业主作为市场消费者，同样适用消费者保护权益法。根据《中华人民共和国消费者权益保》第十六条，经营者向消费者提供商品或服务时，应履行义务并保障消费者的合法权益。物业公司提供物业服务，业主支付物业费，属于消费者与经营者的关系，因此也适用消费者保。在满足消费需求的企业经营管理中，应注重产品质量与用户需求的关系，引导消费者购买名优产品，减少假冒伪劣产品对消费者权益的损害。通过宣传和认证制度，引导消费者购买品牌知名度高、质量可靠的产品，同时企业也要加强质量意识教育，严格质量管理，确保产品质量和售后服务能够满足消费者的需求，以达到消费者满意的最高标准。

法律依据

物业管理条例：第三章 前期物业管理 第二十 物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

物业管理条例：第一章 总 则 第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

物业管理条例：第一章 总 则 第四条 国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。