法律分析:保险公司根据具体保险条款和约定,有可能需要提供患者家属的支持,但并非法律规定必须提供。
法律依据:
1.《合同法》第四章第三十九条 契约一方违约,应当承担违约责任。违约方应当补偿因违约所造成的损失,但除非违约方能证明,损失与违约行为无关或者不能预见或者不可避免。
2.《中华人民共和国保险法》第五十二条 保险人应当根据保险合同的约定和保险事故的性质和情况,及时给予被保险人或者受益人必要的协助;对于保险事故的处理情况,应当及时告知被保险人或者受益人。
3.《消费者权益保护法》第二十九条 消费者购买的商品或者接受的服务不符合保障人身、财产安全的标准,或者存在其他安全隐患的,企业应当及时采取措施,以确保消费者的人身、财产安全。企业不得推卸责任。
根据以上法律规定,保险公司应当按照保险合同的约定和保险事故的性质和情况,给予被保险人或者受益人必要的协助,但并非法律规定必须提供支持。若保险公司未能履行保险合同约定的责任,应当承担违约责任,并补偿因违约所造成的损失。若商品或者服务存在安全隐患,企业应当及时采取措施,确保消费者的人身、财产安全,不得推卸责任。