消费者协会投诉电话是什么？打电话投诉有用吗

消费者在购买商品或接受服务时遇到问题，应及时向消费者协会投诉。投诉时间应在争议发生后2年内，避免证据丢失和解决难度增加。投诉可以采取书面或口头形式，提供详细的购物信息、质量问题描述和要求，并附上购物发票等凭证。某些质量问题需要亲眼目睹，消费者需到消协所在地投诉，带好凭证和实物。无论书面还是口头投诉，都应客观、真实、全面，最后填写投诉表。

法律分析

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

结语

消费者在购买商品或接受服务时遇到问题，可向消费者协会投诉。投诉应及时进行，不要拖延，以免证据丢失。书面投诉可提供详细信息，包括购物时间、商店信息、商品细节等，并附上购物发票复印件等凭证。对于涉及实物的投诉，消费者需亲自前往消协所在地并口头叙述争议经过，回答消委会提问时应客观真实。无论是书面还是口头投诉，都要全面地填写投诉表。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。