用电正常但是电费余额一直不变

用电正常但是电费余额一直不变，可能有以下原因：

1、系统错误：可能是电力公司的系统出现了错误，导致电费余额没有及时更新。

2、未及时充值：如果用户没有及时充值电费，那么电费余额就不会增加。

3、用电量较小：如果用户的用电量较小，那么电费余额的变化也会比较缓慢。

当用电正常但是电费余额一直不变时，用户可以采取以下措施：

1、联系电力公司：用户可以联系电力公司，询问电费余额不变的原因，并寻求解决方案。

2、检查充值情况：用户可以检查自己的电费充值情况，确保已经及时充值。

3、核对用电量：用户可以核对自己的用电量，确保没有漏电或窃电的情况。

如果用户发现自己的电费余额一直不变，除了上述原因外，还可能存在以下情况：

1、电表故障：如果电表出现故障，那么电量读数可能不准确，导致电费余额不变。

2、抄表错误：如果抄表员在抄表时出现错误，那么电费余额也可能不变。

综上所述：当用电正常但是电费余额一直不变时，用户应该及时联系电力公司，了解原因并采取相应措施。同时，用户也应该注意检查自己的用电情况和充值情况，确保没有漏电或窃电的情况。

【法律依据】：

《中华人民共和国电力法》

第三十二条

规定供电企业应当按照国家有关规定，保证供给用户的电力质量符合国家标准。如果供电企业未按照规定供电，或者未保证电力质量符合国家标准，用户可以向供电企业提出异议，要求供电企业改正。