网购12315投诉流程



以下步骤在12315平台上进行投诉。
1、准备材料，在投诉之前，准备好相关的证据，这包括但不限于订单截图、聊天记录、商品描述、物流信息等。这些证据可以帮助证明投诉是有理有据的。
2、登录12315平台，访问12315.cn，或者使用12315的手机应用，进行注册并登录。没有账号，创建一个新的账号。
3、提交投诉，在首页中找到并点击“我要举报”按钮。在新的页面中，需要阅读并同意“举报须知”。选择要投诉的商家或个体工商户的名称，确认选中的商家信息是否正确，确认消费者信息。
4、等待处理，提交投诉后，平台将对投诉进行审核。平台会在7个工作日内给出处理结果。保持联系方式畅通，平台在需要时联系。