如果您在饿了么上订购的外卖出现了食品安全问题，您可以通过以下步骤申请理赔：
1.首先，打开饿了么app，点击底部的“订单”。
2.然后，进入订单列表，点击要理赔的订单。
3.接着，在页面中间找到“食品安全问题理赔”，点击进入。
最后，在上方填写理赔和收款的信息，点击“提交理赔申请”即可。
待保险公司审核后即可获得理赔。如果您在申请理赔的过程中遇到了困难或拒绝，您可以通过以下方式寻求帮助：
您可以在微博上找一个叫饿了么客户送温暖的一个账户，将自己相关信息给他，就会有一个专门的人联系你，告诉你进程以及保险公司拒绝赔付的理由等等，和他联系会便捷很多。
您也可以根据食品安全法第148条，向当地市场监管部门或者消费者协会投诉，要求商家和平台承担相应的赔偿责任。
