如何管理关键客户

 对于公司来说，能否把重点客户发展成为公司稳定的、长期的战略性合作伙伴，是公司能否实现可持续性发展的重要因素之一。重点客户也就是能给公司创造一个较大的效益或对公司经营能产生较大影响的客户。加强对重点客户的管理是必不可少的工作，在RushCRM系统中如果标注为重点客户后，通过使用系统对重点客户进行长期性的跟踪及关系维护以及提供优质的服务也是稳定大客户的关键因素。

首先我们需要通过不断对重点客户接触，缩短和客户之间关系的距离，与客户进行有效的互动。公司需要建立一个科学完善的服务回访机制。有效使用RushCRM系统来自定义跟踪回访机制的运转，推进客户关系的进展。

那么如何针对重点客户来建立一个完善的服务回访机制呢？下面，小编使用RushCRM系统来为大家演示。

首先在客户管理模块，咱们可以把目前已有的重点客户标注客户类型为重点客户，针对不同的客户类型制定不同的回访机制。比如重点客户每周都需要回访一次，普通客户每个月回访，意向客户两周回访等等，制定完回访机制后，针对设置好的回访机制进行有效回访，把回访内容录入到回访记录模块，以免遗忘历史回访情况。当业务员忘记回访时，系统也会自动发消息提醒指定业务员及业务员的上级领导来进行督促进行回访。

建立公司与重点客户的良好关系，是为公司带来可持续性发展的关键，RushCRM系统对系统的高度自定义化结合公司自身的科学管理机制，可以让商机无限扩大。