12345管民事纠纷么

12345属于政府热线，并非法律援助热线，民事纠纷法律援助建议咨询市司法局12348，也可以拨打当地的法院的电话咨询。我国法律规定，公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。法律依据：《中华人民共和国人民调解法》 第三条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。第八条 村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。