民事调解的操作步骤是什么

民事调解程序包括受理纠纷、调查分析和调解三个步骤。首先，对于当事人提出的请求调解的纠纷，应及时进行调解；同时，对于发现的纠纷，也要主动受理并及时进行调解。其次，在受理纠纷后，需要迅速查明纠纷的原因和争议焦点，判明纠纷性质，进行研究分析。最后，在调查分析的基础上，要与双方当事人进行充分的沟通和说理，耐心地引导和解释法律规定，消除双方之间的隔阂，推动当事人达成调解协议。

法律分析

民事调解程序如下：

一、受理纠纷：

1、当事人请求调解的纠纷及时调解;

2、发现纠纷要主动受理及时调解;

二、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析;

三、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。

拓展延伸

民事调解程序的具体流程及相关注意事项

民事调解程序的具体流程包括以下几个步骤：首先，当事人提出调解申请并提交相关材料；其次，法院或调解机构受理申请并组织调解会议；然后，调解员主持会议，听取双方陈述、调查事实，协助双方达成和解协议；最后，调解协议经双方签字确认后生效。在进行民事调解时，需要注意以下几点：第一，保持公正、中立的态度；第二，尊重当事人的意愿，不强制调解；第三，保护当事人的隐私和保密信息；第四，调解过程中应当遵守法律法规和调解机构的规章制度；第五，调解协议应当具备法律效力，双方应当履行协议内容。通过民事调解程序，当事人可以快速、经济地解决纠纷，维护双方合法权益，促进社会和谐稳定。

结语

民事调解程序的关键在于及时受理纠纷、迅速调查分析和有效调解。在受理纠纷时，调解机构应主动发现并及时调解纠纷，以确保纠纷得到及时解决。调查分析阶段要准确查明纠纷的原因和焦点，并进行充分研究，为后续的调解提供依据。在调解过程中，调解员应以公正中立的态度，耐心疏导当事人，学习法律规定，促使双方达成调解协议。民事调解程序的流程包括申请、受理、调解会议和协议生效等步骤，调解员应遵守法律法规和机构规章制度，确保调解协议具备法律效力。通过民事调解，当事人能够快速解决纠纷，维护双方权益，促进社会和谐稳定。

法律依据

《民事诉讼法》第九十三条规定，人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。