题主是否想询问“沟通的要点哪项除外包括哪些”？
1、有效倾听：倾听是良好沟通的关键。通过专注地倾听对方说话，展示出尊重和关注。避免打断或急于回应，让对方表达完整意思。
2、清晰表达：用清晰简洁的语言表达自己的观点和意见。避免模棱两可或使用含糊不清的词语，以免引起误解。
3、尊重他人观点：对于他人的观点和意见保持尊重，即使不同意。避免批判、指责或争论，而是试图理解对方的视角。
4、提问与反馈：积极提问以确保理解对方的意思，而不是凭自己的假设推测。给予积极的反馈和回应，表达对对方观点的认可或建设性的评论。
5、非语言沟通：注意自己的身体语言和面部表情，这也是有效沟通的重要组成部分。保持身体姿势放松、眼神接触和微笑可以促进良好的沟通氛围。
6、灵活适应：不同人有不同的沟通风格和需求。灵活适应对方的沟通方式，以建立更好的沟通效果。
