千牛工作台中“极速助手”是什么工作



在后台帮助商家做很多事情
功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心和电脑端互相同步聊天记录。显示最近联系人。编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语。发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐。发送订单，买家收货地址、姓名、联系方式等信息，推送过去进行核对。照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家进一步确认购买意向。
设欢迎语和关联问题，助手默认“人工优先”，即只有全挂起或离线时，才会助手自动接待。当客服都挂起时，助手接待会回复页面设置的欢迎语和关联问题。当都离线时，服务助手接待用的首问语回复，需要进入团队管理-自动回复模板-离线消息里设置，同步主账号，并不勾选允许客服个人修改。