医疗纠纷调解的程序

医疗纠纷调解的处理程序

1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。

2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。

3、第三方调解。医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。

医疗纠纷的危害

医疗纠纷的危害是巨大而深远的，无论是何种类型的医疗纠纷，都将给医患双方带来许多负面影响甚至危害。

1、就患者而言，医疗纠纷往往需要牵扯很大的精力、财力;反复的回忆、复述不幸的事情也会给患者造成精神上的痛苦;此外，在情绪激动时采取的过激行为造成社会危害的还需要承担相应的法律责任。

2、就医疗机构而言，部分医疗纠纷严重干扰正常的医疗秩序;加重医护人员的心理负担，降低他们的工作热情并伤害到执业自尊心及自信心;每年几百万的赔偿加重医院的经济负担，给医院造成巨大经济损失。

3、就社会而言，医疗纠纷的调查往往占用大量的社会资源，成本甚高;患者之间的信任程度不断降低，最终引发医患信任危机，不利于医学的发展及和谐医疗环境的构建，最终损害的还是全体公民的切身利益。

医疗纠纷的特点

一是数量增加，投诉增多。过去在医疗活动中一般不会发生的医疗纠纷，现在往往形成医疗纠纷。

二是新技术、新疗法、新设惫的不当使用导致的医疗纠纷不断出现。

三是有了法律制约，1997年10月1日开始实行的修订后的刑法，明确规定医疗事故罪。

【本文关联的相关法律依据】

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

第九十六条国家建立医疗纠纷预防和处理机制，妥善处理医疗纠纷，维护医疗秩序。

第一百零二条违反本法规定，医疗卫生人员有下列行为之一的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门依照有关执业医师、护士管理和医疗纠纷预防处理等法律、行政法规的规定给予行政处罚：（一）利用职务之便索要、非法收受财物或者牟取其他不正当利益；（二）泄露公民个人健康信息；（三）在开展医学研究或提供医疗卫生服务过程中未按照规定履行告知义务或者违反医学伦理规范。前款规定的人员属于政府举办的医疗卫生机构中的人员的，依法给予处分。