什么是行政申诉？

本文介绍了行政申诉的概念、特点以及如何进行申诉。行政申诉是指消费者和经营者发生权益纠纷时，消费者可以依照行政程序向政府相关部门提出申诉，请求解决问题。申诉具有高效、快捷、力度强等特点，但需要依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，并采用书面形式。如果与经营者达成和解协议或仲裁协议，可以撤回申诉，向行政部门或仲裁机构提请调解或仲裁。如果通过法律途径解决，也可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

法律分析

行政申诉是指当消费者和经营者发生权益纠纷时，消费者可以依照行政程序向政府相关部门提出申诉，请求解决问题。与其它争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份并详细载明具体的相关事项。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

二、如何申诉

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：

（1）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；

（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；

（3）申诉的要求、理由及相关的事实根据；

（4）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

结语

行政申诉是解决消费者和经营者权益纠纷的有效途径，具有高效、快捷、力度强等特点。消费者应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出申诉，采用书面形式，一式两份，并详细载明相关事项。如果与经营者达成和解协议或仲裁协议，可以撤回申诉，请求行政部门或仲裁机构作出调解或仲裁。如果通过法律途径解决，也可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。