查询充值记录需要服务密码，如果没有设置过自己自己的服务密码，需要先重置密码，然后在通过网上营业厅查询。
联通用户可通过以下的渠道重置密码：
1.可进入网上营业厅http://www.10010.com/登录页面点击忘记密码，根据提示操作即可；
2.可进入手机营业厅的登录页面后，点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时您的手机会收到一个6位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；
3.使用随机密码登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“业务办理”＞“其他业务”＞“服务密码设置”＞“密码重置”，点击“立即办理”后根据提示进行操作；
4.发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。
除以上方法，也可拨打当地10010或前往当地营业厅进行重置密码。
联通用户可通过以下的渠道查询自己的缴费情况：
1.您可登陆网上营业厅http://www.10010.com/点击“话费查询”＞“交费记录”，即可查询近六个月的缴费情况；
2.登陆手机营业厅客户端后单击“服务”＞“查询”＞“话费查询” ＞“交费记录”，即可查询近6个月（含本月）的缴费记录；
除以上的方法，还可拨打当地的10010热线或直接到当地的营业厅查询缴费情况。
