上班时被客户投诉，公司要扣除工资和罚款二百，合理吗，怎样解决

克扣工资是违法的，除非用人单位有相关规章制度并可以合理证明扣款的合理性。根据《工资支付暂行规定》，用人单位不得克扣劳动者工资，除非是代扣代缴个人所得税、社会保险费、法院判决中要求代扣的费用或其他法律允许扣除的费用。劳动行政部门有权监察工资支付情况，对侵害劳动者权益的行为可责令用人单位支付工资、经济补偿和赔偿金。

法律分析

不合理。除非用人单位有相关规章制度，并可以充分证明扣款合理，否则无故克扣工资是违法的。根据《工资支付暂行规定》第十五条用人单位不得克扣劳动者工资。有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：（一）用人单位代扣代缴的个人所得税；（二）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；（三）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（四）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。第十八条各级劳动行政部门有权监察用人单位工资支付的情况。用人单位有下列侵害劳动者合法权益行为的，由劳动行政部门责令其支付劳动者工资和经济补偿，并可责令其支付赔偿金：（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；（二）拒不支付劳动者延长工作时间工资的；（三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。经济补偿和赔偿金的标准，按国家有关规定执行。

拓展延伸

如何应对工作中的客户投诉和处罚问题？

在工作中，客户投诉和处罚问题是我们可能面临的挑战之一。首先，我们需要认真倾听客户的投诉，并尽快采取行动。了解客户的关切和问题，并提供积极的解决方案，以修复与客户的关系。同时，我们需要与公司内部的相关部门进行沟通，以了解公司对于投诉和处罚的政策和程序。如果公司决定扣除工资和罚款，我们可以与公司沟通，解释情况，并提出合理的申诉。此外，我们还可以寻求专业的法律咨询，以确保自身权益得到保护。最重要的是，我们要以积极的态度和专业的素养面对这些问题，努力解决并改善工作关系。

结语

合理维权。根据《工资支付暂行规定》，用人单位无故克扣工资是违法的，除非有相关规章制度并能充分证明扣款合理。劳动行政部门有权监察用人单位工资支付情况，如发现侵害劳动者权益行为，可责令支付工资、经济补偿和赔偿金。面对客户投诉和处罚，我们应倾听并提供积极解决方案，与公司沟通并寻求法律咨询。以积极态度和专业素养应对问题，维护自身权益，改善工作关系。

法律依据

中华人民共和国劳动合同法（2012修正）：第二章 劳动合同的订立 第二十三条 【保密义务和竞业限制】用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。

对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

中华人民共和国劳动合同法（2012修正）：第四章 劳动合同的解除和终止 第四十八条 【违法解除或者终止劳动合同的法律后果】用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。

中华人民共和国劳动合同法（2012修正）：第七章 法律责任 第八十九条 【不出具解除、终止书面证明的法律责任】用人单位违反本法规定未向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明，由劳动行政部门责令改正；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。