遇到商家纠纷，报警行得通吗？

商业纠纷可通过多种方式解决，如与商家协商和解、消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁或诉讼。消费者权益争议可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决。

法律分析

一、与商家纠纷可以报警吗

与商家发生纠纷一般不采取报警手段。但是有其他多种维权方式，比如与经营者协商和解、请求消费者协会协调、通过拨打12358价格举报热线举报、登录全国12358价格监管平台进行举报、向有关行政部门申诉、向人民法院起诉等手段。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、商业纠纷找谁处理

如果是实体店就到工商局；如果是网店就申请交易平台官方介入就好了。双方不能协商一致解决争议的，可以按合同约定选择诉讼或仲裁。没有约定仲裁或者约定诉讼管辖权的，可以去被告住所地法院或者合同履行地法院起诉。

三、卖家拒绝退款怎么办

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

结语

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，与商家发生纠纷时，一般不采取报警手段。可以选择与经营者协商和解、请求消费者协会协调、拨打12358价格举报热线举报、登录全国12358价格监管平台进行举报、向有关行政部门申诉、向人民法院起诉等方式维权。商业纠纷的处理方式取决于具体情况，可以到工商局（实体店）或申请交易平台官方介入（网店）。如果双方无法协商解决争议，可以根据合同约定选择诉讼或仲裁。如果没有约定，可以去被告住所地法院或合同履行地法院起诉。对于卖家拒绝退款的情况，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第一节一般规定第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

中华人民共和国电子商务法：第六章法律责任第八十三条电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。