在格式合同中,对于概不退款



不公平的“格式合同”侵害消费者权益的案例在消费领域，格式合同是指经营者为与消费者订立合同而单方拟定的合同条款。这种合同具有以下特点:第一，标准合同的主体是经营者，经营者决定合同的内容并提前起草，占据有利地位；第二，格式合同的相对人是消费者，消费者只有接受或不接受合同的自由，而没有机会参与合同内容的决定，处于弱势地位；第三，格式合同指的是不特定的大多数消费者，而不是单个消费者，在适用上具有普遍性。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。，不得利用格式条款和技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等。含有前款所列内容的，其内容无效。