销售人员客户拜访管理制度

销售人员客户拜访管理办法

1．1总则

（1）制定目的

为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。（2）适用范围

凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

（3）权责单位

销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

1．2实施办法

（1）拜访目的

①市场调查、研究市场。

②了解竞争对手

③联络客户感情；

强化感情联系，建立核心客户；

推动业务量；

结清货款。

④开发新客户。

⑤新产品推广。

⑥提高本公司产品的覆盖率。

（2）拜访对象

①业务往来客户

②目标客户。

③潜在客户。

④同行业。

（3）拜访次数

根据销售岗位制定相应的拜访次数。

1．3拜访作业

（1）拜访计划

销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

（2）客户拜访准备

①每月底应提出下月客户拜访计划书。

②拜访前应事先与拜访单位取得联系。

③确定拜访对象。

④拜访时应携带物品的申请及准备。

⑤拜访时相关费用的申请。

（3）拜访注意事项

①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

②尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。

③拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。④拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

（4）拜访后续作业

①拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

②拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。③拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定办理。