前期研究报告

毕业论文前期研究

论文题目

院(系专业

学生姓名

指导教师——以苏州XX为例旅游管理学号

20__年4月21日

一、论文选题意义

近年来，我国智慧景区建设的实践和理论探讨，大部分集中在景区管理、旅游营销和游客管理的信息化方面。这种以IT系统建设为核心的模式，提高了景区的信息化水平，但是忽略了景区是以文化为载体的，在一定程度上抹杀了景区在智慧化建设中的个性。所以，追求一种以文化建设为核心的、更高层次的智慧景区设计理念成为必然。本文研究的重点在于经历过基本的信息化建设阶段后，需要将智慧景区设计为一个景区品牌文化建设为核心，以由游客和景区、游客之间形成的社交关系为基础的品牌社区。

本文以苏州XX智慧景区的建设发展为研究对象，运用了战略营销理论、竞争战略理论、游客满意理论等理论，采用了实地调查法、文献调查法等研究手段。研究了目前我国智慧景区的发展现状、以及苏州XX智慧景建设的成功经验和如何在加快景区发展，促进景区服务品质等方面做出进一步的调整和规划。本文的研究可以为苏州拙政园智慧景XX的进一步建设发展以及提升景区综合素质核心竞争力提供了一些建议，同时也为其他旅游城市进行智慧景区的建设提供了一些经验。

二、理论综述与前期研究主要工作内容

（一）理论综述

20__年，九寨沟提出建设“智慧九寨”的智慧景区目标，标志着中国智慧景区开始逐渐进入人们的视野。同年9月，“智慧九寨”项目通过了验收，九寨沟成为国内第一家智慧景区。目前，智慧景区的建设已经成为众多景区追求的目标。

20__年4月13日，南京启动“智慧旅游”建设，重点突出为游客提供更便捷、智能化的旅游个性体验；为管理提供更高效、智能化的信息平台；促进旅游资源有效利用和旅游产品的品牌建设，并且采用“主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，与社会各方优势资源协同推进“智慧旅游”建设，顺应了现代旅游业发展的要求和趋势。20__年初，南京旅游局全力推进“智慧旅”游项目建设，全面建设著名旅游景点的手机端的智慧旅游。

20__年9月27日，苏州开始面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务，将游客“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”中，从而大幅提升来苏游客的服务质量，让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验，为提升苏州整

体旅游服务水平打下了良好的基础。苏州“智慧旅游”也成为国内首个具备移动智能导游运营的机构，为进一步推动“智慧旅游”的整体发展做出了显著的贡献。

20__年黄山旅游局开始建立智慧旅游综合调度中心，主要由“旅游综合服务平台”和“旅游电子商务平台”构成，具有“管理、服务、展示、经营”四大功能。20__年，洛阳市旅游局与公司联合推出电子门票，开通新浪洛阳市旅游局官方微博等，形成立体交叉的互联网、物联网旅游服务体系，在吸引游客方面作用明显，初步打造出“智慧旅游”的基础设施，今后在此基础上进一步提升“智慧旅游”服务内容。

20__年5月，北京市旅委发布了《北京智慧景区建设规范（试行）》，该规范从通信网络、景区综合管理、门户网站和电子商务、电子门票和电子门禁、游客服务和互动体验、数字虚拟景区和虚拟旅游、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件8个方面进行详细的内容指导和量化规范。

（二）前期主要工作

我利用前期研究的时间，在校内的数据库系统中搜集到了一些与论文相关的资料，与此同时我也从校内图书馆、阅览室借阅了一些书籍作为参考，给了我不少启示。为了能更好的了解苏州XX发展情况，我不仅大量搜集整理了一些书本，刊物资料，也经常观实地调查，并对各个不同不同地方的智慧景区进行对比分析，找到他们的相同与不同之处，进行对比分析。以便了解其一些状况，掌握第一手的资料。最后，我也大量接触了一些景区管理人员，从而能够更好的分析其消费习惯、消费爱好，为以后针对性的制定适合的营销策略打下基础。

三、初步结论

首先在查阅了大量的文献资料，并且实地调查之后，我发现现阶段越来越多的智慧旅游城市意识到市场的竞争越来越激烈和游客需求水准越来越高，要想将旅游产业做强做大，是旅游业快速健康的发展，就必须要依靠现代科技的力量，采用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能化的管理手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。简而言之，旅游城市需要把旅游景区建设成“智慧景区”。

四、存在的问题及解决问题的思路

由于我并不是景区专业研究者，也不是营销策略的专业分析者。在进行智慧景区研究写作时难免会存在一些遗漏的问题，比如数据类型不够丰富，有些重要的资料没有搜集到；对于市场的分析与策略的研究也存在着一些偏差。所以，在接下来的时间里我要注意搜集一些权威机构的相关数据，加大文献资料与影视资料的整理，通过引用、通过实例来增加我文章的客观性与准确性。

五、参考文献

1郭.浅谈国内旅游业发展现状及对策[J].南昌教育学院学报,2013(5)2莫XX,蔡,刘以共享平台为支撑的智慧景区建设[J].测绘与空间地理信息,2013(3)

3郭,贾,邓.我国智慧景区发展研究[J].中国集体经济;2012(6)4李.智慧旅游：从旅游信息化到旅游智慧化[M].北京：版社，2013

5黄羊山.智慧旅游：面向游客的应用[M].南京：版社，2013

6姚，鹿.智慧旅游——旅游信息化大趋势[M].北京：旅游教育出版

社,2013

7常向鹏，樊.旅游景区管理[M].北京：大学出版社，2011

8胡巍.旅游景区规划与管理[M].北京：XXX；版社，

9牟红.景区规划与经营[M].北京：科学出版社，2012

10潘文焰.旅游文化与传播[M].北京：版社，2012

11罗映.旅游景区经营管理[M].北京：机械工业出版社，2011

12DesignandRealizationofIntelligentTourismServiceSystemBasedOn

XXX,LongYi,QianCheng-yang,ZhangLing,XXX,NanjingNormalUniversity,Nanjing210046;bMOEKeyLaboratoryofVirtualGeographicalEnvironment,Nanjing210046;SchoolofGeographicScience,NanjingNormalUniversity,Nanjing210046