酒店策划思路之酒店策划正文

听松楼花园策划思路

（草）

听松楼花园酒店背景

听松楼坐落在红梅公园西北XX，红梅公园其名来源于名胜红梅阁，红梅阁始建于唐代，原为荐福寺的一部分，距今已有一千多年历史，现存建筑为清光绪六年重建。现在常州市就红梅公园敞开工程把红梅公园分为三区八景，三区为文物古迹区娱乐活动区、和科普教育区，八景为：红梅春晓、古刹钟声、曲池风荷、青峦倒影、凤桥花径、翠薇秋霞、孤山雪松和文笔夕照。听松楼位于娱乐区，听松楼花园酒店名副其实的花园，独一无二的地处，松涛水榭，落英缤纷。远离都市的喧嚣，沿着美丽的红梅名胜景线，轻松地在公园散步，温暖的阳光抚爱你的皮肤，新鲜使每一口空气都显得可爱而干净，听松楼临湖而立，融合而形成了“天人合一，道法自然”的意境，……

现代人特别是社会名流人士不想居住在一个和其它酒店相似的地方，他们想要独特的个性和幽雅的感觉，这就要求用创新的思路去建造和经营管理酒店，将其他行业先进的销售服务模式带进酒店的经营管理当中，将创新和时尚带入酒店经营中，通过提供贴心服务打造自身品牌。

设计理念的创新

崇尚现代简约的风格凸显个性、反映目标客户的品位、追求细节。

服务理念的创新

在遵照国际标准的基础上更加人性化，细节入微化，使感到亲切自然、温馨。

市场营销的创新

打破传统酒店宣传推广模式，以客人体验为依据宣传推广酒店。

人力资源的创新

改变靠程序和经验的用人方式，以与客人换位思考的方式挖掘员工潜力。

经营管理的创新

1以人为本，以德为本

不仅为每个员工制订周密系统的培训计划，而且作针对性指导，组织骨干力量打造企业优秀团队。提倡“做事先做人”，“选人先考德”，“培训抓素质”，注重人性管理，提升员工的综合素质。

2点滴改进，超越自我

管理注重从细节入手，用心体会客人的需求，从每一个环节中找出问题并设法以最合适的方式及时予以解决。“与时俱进”，改善是永无止境的，改进的动力不仅仅来自于竞争对手的压力，更来自于不断超越自我的目标。

3铁的纪律，爱的管理

在“顾客至上”的原则问题上，不降低标准。哪怕是一盘菜的份量味道、形状都要合乎标准。严格的管理，才能使得每一位来宾有了“新”的感觉，家的温馨，这便是对顾客的人情。　

4文化的营造让客人感受到文化的氛围，首先我们自己要有文化的气氛，我们需要以一种企业文化（灵魂）感染我们每一个员工，和谐共勉。不只是指比如端午，客人会收到赠送的鸭蛋袋；生日，寿宴、春节、三八、中秋、六一等每一个特殊的日子，都会赠送让宾客意想不到的礼品，而且，其中深含着浓浓的祝福。