后勤管理处伙食科维稳工作预案[001]

后勤管理处伙食科维稳工作预案

一、思想上高度重视。从思想上充分理解“全国稳定看高校、高校稳定看后勤、后勤稳定看伙食”。提高认识伙食工作在全国维稳工作重要地位，不是简简单单认为是一项伙食供应或简单买卖交易过程。应加强食堂全体工作人员思想认识，感受到自身工作责任感及荣誉感。

二、防范工作要加强。食堂是学生非常集中的地方，学生大型活动往往选择在食堂周边或内部进行，所有员工平时要注意学生动向，包括学生平时宣传口号、标语及海报，以及学生要求食堂方面配合发布消息等，发现异常动向要及时上报后勤主管部门，千万不要和学生发生任何冲突，周

六、周日及节假日食堂要有值班经理，不得脱岗。

三、及时化解矛盾。食堂是一个很容易产生矛盾地方，虽然食堂现在工作有很大改进，有的工作也得到相关领导肯定认可，但要同时认识高校伙食特殊性，发现伙食工作不足之处，积极改进改善伙食质量，广泛听取师生意见及建议，做到虚心接受，不断完善超越现有水平。有部分学生往往在其他方面有负面情绪，但又无合适渠道得以很好解决，很容易把矛盾点转移到伙食方面来。这需要我们伙食工作者在平时工作中，要有爱心、耐心。哪怕受到委屈也要耐心解释，用真心感化学生，不要把矛盾激烈化、扩大化，及时疏导。食堂经营方有困难要及时向后勤主管部门申报，以便更好改善伙食条件。

四、加强内部管理。不断提高饭菜质量，严格成本核实，在质量不变情况下，努力降低伙食供应价格，特别注意食品安全卫生，思想上要牢固树立“食品安全无小事”慨念。在软件管理上要注意文明、热情服务，善意劝导，不断诚信度。最终达到师生满意认可，经营方获取合理盈利的双赢和谐局面。

五、彻实负起责任。食堂经理要根据上级开会精神及本文件工作重点，组织员工认真学习，贯彻指导思想，针对维稳工作要明确分工，责任到人。做到人人知晓、各负其责。要及时上报异常情况，不得漏报、瞒报、迟报，如有过失将严查追究负责人责任。附主要负责人联系方式：后勤管理处徐处长134XXXX1192伙食科欧阳刚130XXXX8009食堂一楼负责人王XX150XXXX1182856食堂二楼负责人吴店长130XXXX2710院后勤管理处2012-9-21学生公寓维稳工作应急预案为健全学生公寓维稳应对机制，提高对突发事件的处理能力，有效预防、及时控制和妥善处理突发性事件，维护正常生活秩序，特制定以下应急预案。

一、工作任务

1、每天做好值班记录。记录当天需要对交接班人员提醒的工作以及当天公寓发生的所有情况。

2、做好外来人员进出登记。凡来公寓找学生的，都要求来访人员凭有效证件进行登记，将被访学生叫下来，在公共场合会面，不允许进入寝室，并密切关注来访人员的离开时间，作好记录。

3、做好晚归学生登记，对在规定时间后回公寓的学生要求其凭有效证件登记后方可进入。如果提供不了证件的，则应报出楼号、寝室号、姓名、学号、根据名册核实无误后再放行，防止其他人员混入寝室。

4、每天晚上进行楼道巡查，掌握学生动态，发现问题及时与有关部门取得联系，迅速处理，防止发生影响学校稳定的事件。

5、发现学生夜不归宿，首先了解情况，作好记录并及时上报。

二、应急预案

1、工作人员在听到相关消息或发现不稳定因素出现苗头时，必须马上向有关部门报告。

2、负责人应根据事件的情况，安排专人值班，必要时坚守现场，根据学院相关部门安排，展开其他应急处理工作。

3、根据不同事件采取相应对策，积极化解矛盾。对学生的诉求要晓之以理，动之以情。

4、安抚和平静学生和当事人的情绪，恢复学校正常秩序。

三、信息报送

1、电话报告：拨打值班人员电话、相关辅导员电话或其他相关部门电话。

2、文字报送：重大信息要及时书面报告学院相关部门和领导。

3、信息内容必须客观真实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报，事件发展变化的情况及时续报。武汉XX公司二零一二年九月二十一