创建群众最满意的司法行政队伍调研参考报告

提供一篇调研报告，为您提供协助！?为深化推进人民满意单位建立工作，司法局着眼基层、企业，面向群众，从人民群众看得见、摸得着的小事做起，以群众信得过、靠得住为目的，群众满意度明显上升，其主要做法是：激活一个窗口，把握两个重心，抓实三大活动，完善四项制度。

一、 激活一个窗口，优质高效效劳。司法局坚持以人为本，着力打造优质高效、勤政为民效劳型机关，整合内部股室效劳职能，严守工作职责，进一步拓宽工作思路，将法律效劳、法律援助中心、信访接待、法律征询、案件受理等整合成一个为民效劳平台。一是实行“窗口式”效劳。把“148”法律效劳协调指挥中心建成对外效劳的窗口，拉近与群众的间 隔，对照梳理原有的制度规定，对因股室不同、制定时间不同所导致的不一致、不标准之处及时予以修正和完善，修定完善了工作人员职责、效劳流程等制度，催促工作人员严格恪守。二是实行公开化效劳。把办理事项的根据、条件、程序、结果以及岗位职责、联络、廉政守那么和监视，分别通过公告栏予以公布，向前来办事的企业或群众发放“办事指南”等，使办理事项公开透明，阳光作业，接受社会监视。

二、 把握两个重心，贴紧大局效劳。围绕经济建立和社会稳定两个重心，我局一是建立健全党政总揽、部门协调、社会参与，主动化解矛盾纠纷，集中办理群众诉求的工作机制，构成齐抓共管、标本兼治、综合治理的“大调解”格局。在全市15个乡镇街道、个村屯、 12个社区，均成立了人民调解委员会，并有针对性的在交通事故处置、医患纠纷处理、等领域建立了2个专业的人民调解组织，极大的方便了群众就近处理征询题。同时，在全区严重经济建立工程指派专人进展全方位跟踪效劳，签订了40份提供无常法律效劳合同，保障建立顺利进展。二是强化矛盾排查机制，加强与矛盾多发、高发领域单位的联动，创新方式，深化矛盾排查工作，有打算分步骤地按照区委区的要求打造社会矛盾纠纷化解新格局，优化我区经济环境。在“两节”、“”、清明的特别时段，开展了专项排查工作，有效化解了易引发涉稳征询题的赔偿纠纷、医患纠纷、交通事故纠纷、征地拆迁纠纷，实现了民转刑、自杀事件、群访、械斗等多个零指标。积极开展部门 效劳企业活动，通过现场调研和座谈会等方式，全面理解企业的开展情况和在消费、运营等环节面临的一些困难和矛盾，协助企业衔接处理融资、技改、用地、用工、周边关系等征询题，为企业提供各方面的优质效劳，努力促进企业快速高效开展。三是加大法律援助力度，今年来司法局狠抓法律援助站点建立，推行村(居)法律援助联络员制度，完善法律援助网络平台。目前，我区共设立法律援助工作站19个，专职人员5名。今年仅1至7月，就提供法律征询280余人次，处理矛盾纠纷212件。四是创新法制宣传教育载体和方式，提高法制宣传教育工作的针对性和有用性，多途径提升法制宣传教育实效。通过普及宣传十部专法和今年新出台的法律法规，以司法行政工作者、律师 、法律工作者、行政执法人员组成的“专法普教讲师团”为主体，针对社会热点、难点和群众最关怀的征询题，分片包干下到社区、村组进展宣讲，同时，在全区范围内大力开展“法律大集”、农村法制宣传教育月等活动。五是改良企业法律参谋的效劳质量，为促进律师更好的为企业效劳，今年我局通过法律培训、“法律体检”、组建参谋团等多项措施，催促律师深化企业，多管齐下引导律师围绕企业高速开展提供及时便捷的法律效劳。

三、 抓实三大活动，主动为民效劳。我局着眼基层、企业，面向群众，扎实开展三大活动，主动效劳 民。一是大力开展创先争优活动。以“五个好”(即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好)先进基层党组织、“五个带头”( 带头学习提高、带头争创佳绩、带头效劳群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气)的优秀 员为目的，成立“创先争优”活动领导小组，一把手挂帅任组长，其他班子成员任副组长，明确责任和分工，严肃纪律，专人负责，大力开展创先争优活动，着力处理在理想信念、主旨认识、执法司法等方面存在的突出征询题，不断提警自我教育、自我治理、自我开展的水平，努力造就一支政治坚决、业务通晓、作风优良、执法公正的司法行政干警和法律效劳工作者队伍。二是大力开展作风建立主题月活动。为进一步加强和改良新情势下的群众工作，精确把握人民群众的新期待、新要求，广泛理解、搜集人民群众对司法行政工作的意见和建议，8月份，3名班子成员分别带着机关干警深化 到辖区内的11个乡镇、4个事处开展了“大走访”活动，通过召开座谈会、印发材料、媒体报道等方式，为投合我区、乡、村顺利换届，宣讲选举法，宣讲“十二五”规划，宣律法规，宣讲惠民利民，走访调查，征求意见，处理司法行政工作存在的突出征询题。三是大力开展“发扬传统、坚决信念、执法为民”主题教育实践活动。围绕“廉洁、务实、高效”这一主题，组织局机关干部深化开展“机关党员干部带法进社区”、“扶贫济困捐赞助学”活动。同时，进一步创新司法行政效劳理念、效劳手段、效劳方式和监视机制，实在转变机关党员干部工作作风。围绕“内强素养，外塑形象”这一主题，不断加强政治、业务素养教育和综合处理各项事务的才能，提高工作效率， 为基层群众效劳，努力塑造司法行政机关良好的窗口形象。围绕“效劳与诚信”这一主题，深化开展职业道德和执业纪律主题教育活动，进一步加强法律效劳人员诚信建立，打牢效劳为民、忠 法律的思想根底。

四、 完善四项制度，标准行为效劳。司法局紧扣区委区中心工作，着力从制度上保障效劳，充分发挥司法行政职能作用。一是推行公开承诺制。为加 警投身创先争优活动的自觉性和主动性，激发内在动力，充分发挥先锋榜样作用，确保创先争优活动获得实效，司法局开展“推行公开承诺制，共建和谐爱辉”活动。通过发放征求意见表、召开党员群众代表座谈会、个别走访等方式，在广泛征求群众意见和建议的根底上，制定符合本身实际的承诺事项，经局领导班子会议审核后 ，制造承诺公开栏等方式，将承诺内容、落实时限、详细责任人等予以公示，接受群众监视。二是实行预定效劳制。着眼 处理服整理编辑文章：务渠道不畅、部分群众"办事无门"的征询题，健全完善效劳基层体系，依托农村调委会，广泛开展预定效劳。将机关干部沉到基层一线，通过区、乡(镇)、村(居)三级干部联动，实现便民效劳零间隔，着力转变各级干部作风。三是建立首征询责任制。为实在改良工作作风，提高行政效能，提高效劳质量，实行对办事人询征询的事项首征询人负有答复或处理责任的首征询责任制规定。按照“热情接待，耐心解答，帮困你我，效劳大家”的效劳主旨，热情接待，依法办事，并由纪检监察室对首征询负责制的落实情况施行监视。四是严 格责任追查制。为加强全局工作人员事业心、责任感，不断提高依法行政和为民效劳的水平，严格按照有错必纠，违规违法必究的原那么，执行机关效能责任追查。坚决杜绝了公务活动和向社会效劳承诺中不负责任或不正确履行本人的职责，办事拖拉、作风僵硬、态度粗暴、成心难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，损害司法行政干部形象或被投诉经查证属实等行为。